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Disponibilité 24h/24 et 7j/7

Qu’il s’agisse d’un appel tard dans la nuit, d’une urgence ou d’une simple demande d’information, votre image de marque doit rester disponible à tout moment. Notre équipe assure une présence continue, jour et nuit, week-ends et jours fériés compris. Grâce à une organisation fluide et un suivi rigoureux, aucun appel n’est perdu et chaque client obtient une réponse rapide et professionnelle, quelle que soit l’heure.

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Qualité de la relation client

Chez nous, chaque appel est plus qu’une simple conversation : c’est une opportunité de valoriser votre image de marque. Nos agents sont formés pour écouter, comprendre et répondre avec empathie, tout en respectant vos valeurs et votre ton de communication. Chaque échange est pensé pour inspirer confiance et fidéliser vos clients. Notre priorité est de transformer chaque contact en une expérience positive.

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Adaptabilité et technologie

Grâce à des outils modernes et des solutions connectées, nous gérons vos appels, messages et demandes sur tous les canaux : téléphone, WhatsApp, e-mail ou chat en ligne. Nos systèmes de suivi garantissent une visibilité complète sur chaque interaction et des rapports clairs pour mesurer la performance de vos campagnes. Ainsi, vous gardez le contrôle, tout en offrant à vos clients un service fluide et réactif.

Bienvenue

Qui sommes nous?

Clarity Call Services, est plus qu'un centre d'appel. Depuis plus de 14 ans, nous accompagnons les entreprises dans la gestion de leur relation client, la prospection commerciale et le développement de leur performance, en alliant expertise humaine et innovation digitale. Notre mission c'est offrir une expérience client de qualité, fluide, personnalisée et connectée, où chaque interaction devient une opportunité de croissance.

Notre relation avec vous repose sur la transparence totale. Nous partageons des rapports clairs, des indicateurs précis et un suivi régulier pour que vous sachiez exactement comment vos appels sont gérés et quels résultats ils génèrent. Choisir notre centre d’appel, c’est collaborer avec une équipe engagée, responsable et centrée sur la réussite commune. Après quatorze années d’expérience en France, au cœur d’environnements exigeants et formateurs, Clarity a mûri une conviction profonde : l’expertise n’a de valeur que lorsqu’elle contribue réellement au mieux-être collectif. De cette réflexion est née une volonté d’agir autrement, de redonner du sens à l’action professionnelle en s’impliquant plus directement auprès des populations. Le choix du Bénin s’est alors imposé, non comme un départ, mais comme une continuité : celle d’un engagement social et humain, nourri par l’expérience acquise et orienté vers le partage, la transmission et l’impact local.

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about

14 années d'Experience

Leader de la relation client depuis plus de 14 ans

Fort de plus de 14 années d’expérience, notre centre d’appel est un acteur de référence dans la gestion de la relation client. Au fil des années, nous avons accompagné avec succès des hôtels, des banques, des sociétés d’assistance, des campagnes de communication, des garages automobiles et des cabinets médicaux. Cette diversité de secteurs nous a permis de développer une expertise solide et polyvalente, capable de s’adapter à tous les environnements et à toutes les exigences. Chaque mission est une nouvelle opportunité de démontrer .

Contactez - nous , apportez un plus à votre business.
about

Nos domaines d'expertises

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Nos Secteurs d'interventions

Nous avons des secteurs d'interventions qui ont été spécifiquement forgés de notre expérience dans la relation client et d’une analyse approfondie des besoins réels des entreprises que nous accompagnons. Ils reflètent notre volonté d’offrir des solutions sur mesure, performantes et technologiquement avancées, capables de répondre aux enjeux actuels de la communication client.

Nos services

Nous disposons d'une panoplie de services basiques tous orientés résultats. Ce sont:

Vous hésitez à vous lancer?

Pourquoi un centre d’appel est essentiel à la croissance de toute entreprise

Dans un marché où la concurrence se joue autant sur la qualité du produit que sur l’expérience client, la relation avec vos clients est devenue un levier stratégique majeur. Que vous soyez une petite entreprise en pleine expansion ou une structure bien établie, quel que soit votre secteur d’activité commerce, industrie, santé, finance, éducation ou services , un centre d’appel représente bien plus qu’un simple outil de communication : c’est le cœur opérationnel de votre relation client. Un centre d’appel professionnel comme Clarity Call Services vous permet avant tout de créer un lien direct, constant et mesurable avec vos clients et prospects. Il devient le prolongement de votre marque, garantissant une voix unique, cohérente et professionnelle sur tous les canaux de contact.                  

Comment ça marche?

Nous avons mis en place un processus structuré en quatre étapes clés, pensé pour offrir à chaque client une prise en charge personnalisée, des résultats mesurables et une expérience sans complication.

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Analyse des besoins

Tout commence par une phase d’écoute et de diagnostic approfondi. Nos équipes étudient votre activité, vos objectifs et vos enjeux afin de définir la meilleure stratégie de relation client. Cette étape permet d’identifier vos cibles, vos canaux prioritaires et vos indicateurs de performance. Chaque projet démarre par une compréhension complète de votre entreprise pour garantir un bon retour .

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Élaboration d’une stratégie sur mesure

À partir des informations collectées, nous concevons une solution personnalisée intégrant les outils technologiques, les scripts de communication, les canaux de contact et les indicateurs de suivi adaptés à votre projet. Notre approche repose sur la combinaison entre expertise humaine et innovation technologique, afin de garantir une expérience client fluide, cohérente et performante.

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Mise en œuvre opérationnelle et suivi en temps réel

Une fois la stratégie validée, nos équipes prennent en charge l’exécution du projet. Les conseillers sont formés à votre image de marque, vos produits et vos valeurs pour représenter votre entreprise avec professionnalisme. Grâce à notre plateforme digitale et à nos outils d’analyse en temps réel, vous avez accès à des reportings clairs et continus sur les performances.

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Optimisation et amélioration continue

Nous ne nous contentons pas d’exécuter : nous mesurons, analysons et optimisons chaque campagne. Les données collectées servent à affiner les scripts, ajuster les canaux de communication et renforcer la satisfaction client. Notre démarche d’amélioration continue garantit des résultats durables et une montée en performance constante de votre service client.

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Appels ok par mois

Chaque nouveau partenariat est une aventure humaine et technologique que nous construisons avec passion. Nous croyons qu’une collaboration réussie commence par une écoute attentive, une vision commune et la volonté d’aller plus loin ensemble. Que vous souhaitiez développer votre relation client, booster vos ventes, ou offrir à vos clients une expérience fluide et moderne, notre équipe est prête à vous accompagner à chaque étape. Votre succès est notre priorité, et votre projet mérite toute notre expertise. Il ne manque plus que vous!

Nos plans sont flexibles

Adaptés à tous types de budgets

Devis

Pack Bronze

Idéal pour les entreprises qui souhaitent externaliser leur premier niveau de relation client ou tester la prospection téléphonique avec un volume limité.

  • Disponibilité aux heures normales de bureau (8h – 18h)
  • Gestion des appels entrants et sortants jusqu’à 50 appels par jour
  • Qualification de prospects et transmission des leads validés
  • Reporting hebdomadaire des performances
  • Suivi de la satisfaction client mensuel
Le plus demandé

Pack Silver

Idéal pour les entreprises souhaitant un service complet et réactif, avec plusieurs canaux de contact et un volume d’appels plus important.

  • Disponibilité 6j/7 (8h – 22h) avec assistance prolongée en soirée.
  • Gestion jusqu’à 150 appels par jour (entrants & sortants).
  • Suivi et relance des prospects qualifiés.
  • Reporting quotidien + analyse de performance automatisée.
  • Accès à un gestionnaire de compte dédié

Pack Gold

Idéal pour les entreprises ambitieuses cherchant un partenaire stratégique, une couverture totale et un pilotage complet de la relation client.

  • Disponibilité 24h/24 et 7j/7.
  • Volume illimité avec objectifs de performance ajustables
  • Relances automatiques et campagnes stratégiques de fidélisation.
  • Analyse sémantique des conversations clients
  • Accompagnement stratégique mensuel avec ajustement des objectifs

Pack Bronze

  • Disponibilité aux heures normales de bureau (8h – 18h)
  • Gestion des appels entrants et sortants jusqu’à 50 appels par jour
  • Qualification de prospects et transmission des leads validés
  • Reporting hebdomadaire des performances
  • Suivi de la satisfaction client mensuel
Plus demandé

Pack Silver

  • Disponibilité 6j/7 (8h – 22h) avec assistance prolongée en soirée.
  • Gestion jusqu’à 150 appels par jour (entrants & sortants).
  • Suivi et relance des prospects qualifiés.
  • Reporting quotidien + analyse de performance automatisée.
  • Accès à un gestionnaire de compte dédié
Plus demandé

Pack Gold

  • Disponibilité 24h/24 et 7j/7.
  • Volume illimité avec objectifs de performance ajustables
  • Relances automatiques et campagnes stratégiques de fidélisation.
  • Analyse sémantique des conversations clients
  • Accompagnement stratégique mensuel avec ajustement des objectifs
Témoignages clients

Nos clients s'expriment

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Nous avons confié notre prospection à Clarity Call Services il y a un an et les résultats dépassent nos attentes. Leur équipe a su comprendre notre secteur et cibler des prospects réellement qualifiés. Aujourd’hui, la majorité de nos nouveaux contrats proviennent de leurs campagnes

Fatima Diop

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Nous travaillons dans le domaine médical, où la réactivité et la qualité du contact sont essentielles. Clarity a su déployer une équipe formée à notre image, disponible 6 jours sur 7, avec une approche très humaine. Nos patients ressentent vraiment la différence

Docteur Lavie

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Avant Clarity, nous avions du mal à centraliser nos échanges . Leur solution multicanale nous a permis d’unifier notre communication client. Résultat : une meilleure productivité interne et une satisfaction client en nette hausse

Jacob Leriche

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Grâce à leur système de Smart Data Management, nous avons désormais une vision claire de nos indicateurs de performance et du comportement de nos clients. Clarity nous fournit des rapports précis, utiles pour ajuster nos stratégies commerciales en temps réel.

Jocelyne Kini

Adresse

280 Rue Sere , Cine concorde

Informations

contact@claritycallservices.com

Horaires

Nous sommes ouverts 24h/24